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怎样做好家政经纪人?2

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怎样做好家政(谈单老师)经纪人?2

5、要随时收集和维护互联网平台微信或qq群里的其它家政公司、客户和阿姨资源,利用网络平台做好家政业务的推广。扩大自己的业务渠道。


邀约阿姨面试

面试之前

1、把雇主的情况和阿姨说清楚,不能勉强阿姨接受不能接受的条件(勉强阿姨也做不长,还有可能跑单),也要引导阿姨接受雇主的合理要求。同时,询问阿姨的要求和想法,解答阿姨的顾虑,

2、保姆的介绍费或押金(押金按市场情况而定)需在面试前和阿姨说清楚要交多少。电话预约阿姨面试的,要提醒阿姨带足现金交中介费或押金。如果阿姨在上岗前以没有带钱,钱不够为由不缴纳中介费或押金的,则不予上岗。店长有权利根据情况允许阿姨少交,但不能不交。

3、不要让阿姨和雇主直接谈薪资,面试前和阿姨充分沟通,了解阿姨的薪资底线,不要让阿姨坐地起价。

4、针对经验少的阿姨,设计面试过程中所要提出的问题,提前给阿姨做面试辅导。

5、列出阿姨的优缺点,思考如何把阿姨缺点最小化,揣摩客户可能提出的问题及回答方案。

 面试中

1、先约阿姨提前30分钟到,和阿姨介绍雇主情况,待雇主到了之后,谈单老师先和雇主简单交流,了解面试客户的动态信息:是不是决策者,真实 薪资接受能力,阿姨上岗时间。再让客户和阿姨交流,交流过程中,家政顾问应全程陪同。

2、对于价位过低又无望改变客户心理价位的订单,可以立即告知雇主暂无 阿姨提供,并放弃跟进此订单。对于价位过低单有希望改变心理价位的客 户,要有耐心,不要谈价格要和客户谈价值。

3、控制时间,不要留给客户太多的思考空间。家政员要把握好时间,建议 每个阿姨面试时间控制在15分钟以内。

4、做好客户观念引导,正确看待薪资及工作内容和工作时间,正确对待阿

5、面试总结,(谈单老师根据对阿姨的了解如实给客户做总结,但要顺着客户的意见) 面谈单过程中出现问题的解决方法

1、如果客户对中介费比较犹豫,可以让客户先交100元,3天试用满意后补齐 中介费,以促进成交。如果客户对阿姨的薪资比较犹豫,可以和阿姨协商,第 一个月试用工资低一点,第二个月正常工资,以促进成交。

2、客户提出对调换时间有强烈意见时,可申请店长。如希望服务期内多调换 几次,问题不大,只要客户上门来看,而不是通过网络或电话询问

3、如果暂时没有客户所需要的阿姨,家政顾问应果断的告诉客户这样的阿姨 可以在12天内帮他找到,尽可能锁定客户。

4、面试技巧:让客户提问发表意见,熟练快速解答客户疑问。认可客户的想 法,就算客户讲的明显不对,也不要去反驳客户,而是加以引导,让客户自己 察觉他的问题,多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。 签约 2.雇主在3天试用期内不满意服务,可免费调换保姆。已缴纳的中介费随保姆工资的变化而增减;

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